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Question en attente de réponse

je n'ai aucun service depuis ce matin je ne peux pas téléphoner ?

STEPHANIE B.
STEPHANIE B.

STEPHANIE B.

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depuis ce matin 8h, mon téléphone, un iphone 5s affiche aucun service et je ne peux téléphoner. C'est déjà arrivé auparavant, mais ça n'avait jamais duré si longtemps. Que dois-je faire ? merci de votre réponse

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez avec votre Iphone 5S, je ne constate aucune anomalie sur votre dossier (pas de suspension, pas de restriction et pas de changement de carte Sim).

Je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau en suivant les étapes suivantes dans le menu du mobile:

  • Réglage,
  • opérateur,
  • Automatique (vous le desactivez). Une liste de réseau vous sera proposée,
  • Le reseau à sélectionnerse est " - Credit Mutuel - "

Dans l'hypothèse où la manipulation n'aboutit pas, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre téléphone et nous faire part du résultat.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour d'autre demande.

Très important, pensez à repasser en mode automatique en le réactivant en cas de changement de réseau ou départ à l'étranger.

Très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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