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pas de reseau aux etats unis?

CHRISTOPHE S.
CHRISTOPHE S.

CHRISTOPHE S.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour,
mon fils est parti aux USA et le jour de son arrivée on lui facture 58€ pour 4Mo de données internet alors qu'il n'y a même pas été.
son réseau ne marche pas impossible de le joindre et quand je regarde ma nouvelle facture on me facture une fois de plus 35€ alors qu'il n'y a aucune octet de consommé
je trouve cela inadmissible de votre part de nous facturer de telle somme alors qu'il n'y a aucune activité sur la ligne
en attente d'une réponse de votre part
C.sieminski

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en détail, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Les informations vous ont été communiquées par message privé.

Si vous souhaitez davantage d'informations, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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