Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

besoin de giga en plus

ANNE-MARIE P.
ANNE-MARIE P.

ANNE-MARIE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Si j'ai besoin de plus de 3 giga ponctuellement, comment faire et combien ça coûte?
Merci

Réponse

Bonjour Anne-Marie,

Je me permets de prendre en charge votre demande concernant la recharge web.

Une fois votre data épuisée, vous pouvez effectuer cette recharge via votre espace client.
Pour effectuer cette recharge, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

Etape 1 : Accéder à l'espace client

Etape 2 : Cliquez sur "Rétablir le débit Web" dans le vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil

Etape 3 : Cocher "Rétablissement du débit Web" puis cliquez sur "Valider"

Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le bouton "En savoir plus" permet d'afficher l'explication de l'option.

Etape 4 : Sur la prochaine page, cliquez à nouveau sur Valider pour confirmer le rétablissement du débit Web.

Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi. Le montant sera prélevé directement sur la prochaine.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne après-midi.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?