Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone (ou forfait) ne me permet plus d'accéder à internet en activant mes données mobiles?

ALEXANDRA T.
ALEXANDRA T.

ALEXANDRA T.

Niveau
0
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points

Mon mobile est le galaxy S5 prime LTE-A (SM-G901F). je suis passée à un forfait orange à un Forfait Prompto - 50Go - sans engagement à cic mobile. J'ai souvent besoin d'aller sur internet sans avoir forcément de wifi. Je n'ai donc aucune connexion internet. Merci d'avance.

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
97530 / 180000
points
Equipe

Bonjour ALEXANDRA

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
97530 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.
J'ai mis en place un changement de réseau à titre gratuit et exceptionnel.
Ce changement prendra effet d'ici 2 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile sous ce délai d'attente.
Cette procédure peut être effectuée plus rapidement si une coupure réseau se présente avant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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