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Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone (ou forfait) ne me permet plus d'accéder à internet en activant mes données mobiles?

ALEXANDRA T.
ALEXANDRA T.

ALEXANDRA T.

Niveau
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points

Mon mobile est le galaxy S5 prime LTE-A (SM-G901F). je suis passée à un forfait orange à un Forfait Prompto - 50Go - sans engagement à cic mobile. J'ai souvent besoin d'aller sur internet sans avoir forcément de wifi. Je n'ai donc aucune connexion internet. Merci d'avance.

Réponses

Bonjour ALEXANDRA

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandra,

J'ai bien pris en compte votre demande.
J'ai mis en place un changement de réseau à titre gratuit et exceptionnel.
Ce changement prendra effet d'ici 2 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile sous ce délai d'attente.
Cette procédure peut être effectuée plus rapidement si une coupure réseau se présente avant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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