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Question en attente de réponse

Compte piraté ?

SANTA D.
SANTA D.

SANTA D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

J'ai remarqué que sur plusieurs de mes factures, des sms vers SGP sont envoyés à mon insu en direction du numéro +6592324290. Je vous demande le remboursement des sommes correspondant à ces envois "pirates" et de faire en sorte qu'ils ne se reproduisent plus. J'espère une réponse rapide. Merci par avance.
Cordialement

Santa D.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Santa,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que votre ligne n'a pas été piratée. Je vous informe que les logiciels antivirus (type MacAfee, Kaspersky...) envoient des SMS à leurs serveurs basés à l'étranger afin d'assurer leur bon fonctionnement. Si vous avez un antivirus installé sur votre mobile, je vous invite à le désinstaller afin de ne plus être surfacturée pour ce motif.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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