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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir une connexion en dehors du wi-fi, comment dois-je faire?

AURELIA R.
AURELIA R.

AURELIA R.

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point

Bonsoir, je suis un nouveau client et je ne sais pas comment fonctionne ce nouveau forfait?
J'ai la connexion par le wi-fi mais lorsque je suis ailleurs, le téléphone marque 4G ou 3G ou E, mais je n'ai aucune connexion.
Comment dois-je faire pour avoir la connexion partout?
Je vous remercie, cordialement
Aurélia

Réponse

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Aurelia,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le paramétrage de votre Iphone en suivant ce pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-par...
Si vous êtes sur dernière version IOS, en dessous de données cellulaires appuyez sur options, puis vous retrouverez réseau de données cellulaires.
Si ce n'est pas activé, essayez d'activer les données à l'étranger (gratuit en France, à désactiver si vous partez à l'étranger).
Pensez bien à vérifier que le Wifi est désactivée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'accès à Internet n'est pas rétablie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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