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Pourquoi un écart entre facturation entre la facturation et le tarif annoncé SMS ?

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Bonjour, en arrivant a la Réunion, j'ai reçu un SMS qui m'indique un cout des SMS vers Europe et DOM à 0.072 et un cout des communications de 0.23 € la min ==> ma facture indique des SMS à 0.30 et des communications à 2.20. Pour moi, pb car facture différente de ce qui est annoncé dans le SMS reçu et différete des informations des conditions générales car la réunion fait partie des DOM donc les appels Réunion/Réunion doivent être des appels Zone 1 vers 1

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour JEROME,

Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers et depuis l'étranger au pages 14 et 15 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.creditmutuel.fr/cmo/fr/banques/telechargement... .
En effet, les SMS facturés à 0,30€ ont été envoyés depuis la France vers la Réunion.

Je vous souhaite un excellent séjour,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Justement non, ces SMS et appels ont été émis depuis la réunion vers la Réunion (arrivée réunion le 13/07)

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Les informations relatives à votre demande vous ont été communiquées en privé.
Merci et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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