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Question en attente de réponse

Suitenouveau forfait, je n'ai plus de réseau. Le forfait était O, je suis en E.Je ne peux pas appeler un conseiller !

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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Imei 352199072272415 - quand je demande à paramétrer mon téléphone sur votre site, il m'envoi les infos par sms, alors que je ne peux pas recevoir d'appel, impossible d'avoir un envoi par mail.
Depuis hier midi, je ne peux pas recevoir d'appel, de sms, de mail, ni en envoyer. je n'ai pas non plus la possibilité d'appeler vos services. j'avais avant un forfait avec orange comme réseau. Merci d'une réponse rapide car un téléphone qui ne sert à rien, au bout d'un moment c'est pénible. Cordialement

Réponses

Bonjour Hélène,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à poursuivre notre conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Hélène,

Les informations vous ont été communiquées par messages privés.

Pour toute demande, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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