Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour comment paramétrer la 3G et les Mms sur mon téléphone One plus X.

SANDRINE H.
SANDRINE H.

SANDRINE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Malgré le suivi pas à pas, configuration androïde, il semblerait que l'on ne peut pas configurer un APN 3G et un APN Mms sur mon One plus X. Pouvez-vous m'éclairer sur ce point. Merci.

Bonjour Sandrine,

Il est peu probable que vous ne puissiez pas configurer des APN.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

  • Le mobile est-il double sim?
  • Dans le menu "Nom des points d'accès", arrivez-vous à faire "Nouvel APN"?
  • Rencontrez-vous un message erreur en particulier?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Sandrine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 20/07/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 20/07/2016 et 21/07/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je prends la suite de mon collègue Mathias.

Nous n'avons pas de retour de votre part à votre demande.

De plus, je constate sur votre suivi de consommation de l'utilisation Internet sur la ligne. Je suppose que l'incident rencontré est résolu.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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