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je n arrive plus a envoyer des sms et appels ni les recevoirs

CATHY B.
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comment faire

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

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Equipe

Bonjour Cathy,

Concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez en émission/réception d'appel et SMS, après analyse de votre dossier, je ne constate aucune anomalie (pas de suspension, pas de restriction et pas de changement de carte Sim).

Je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau en suivant les étapes suivantes dans le menu du mobile:
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES du Wiko (dernier mobile utilisé dans votre dossier), puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Auchan Telecom sans point ou tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RÉSEAU en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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