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Question en attente de réponse

Quand est-ce que ma carte sim va etre activée ?

Martin M.
Martin M.

Martin M.

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points

J'ai commande ma carte il y a 1 semaine. Elle est arrivée hier, ma ligne était censée etre active il y a deja 3-4 jours mais il ne se passe toujours rien.
J'aimerai savoir quand est-ce que ma ligne sera active.
Merci

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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4
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points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Cordialement.

Martin M.
Martin M.

Martin M.

Niveau
0
11 / 100
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Oui ça me dit que l'activation est déjà planifié mais je n'ai pas plus d'informations.
Puis-je savoir pour quand l'activation est planifiée ?
Merci

Bonjour Martin,

Je constate sur votre commande que la portabilité de votre numéro a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 23/07/2016. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone s'il vous plaît. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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