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KILLIAN L.
KILLIAN L.

KILLIAN L.

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27 / 100
points

Ne trouvant nul part un numéro permettant de contacter quelquun de votre service, me voici. Enfin 3e lappel mais appel impossible ! (Bienvenue en 2016...)
Je suis très mécontent du service rendu, je souhaite aussi qu'un salarié me contact via téléphone car impossible de le faire moi même. Et avant 2017 si cest possible chez vous ? Merci

Réponses

Bonjour Killian,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Woot sans engagement ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre ligne ou l’utilisation de votre mobile par exemple, je vous invite à les poser sur l’Assistance Mobile s’il vous plaît. Ainsi, l’un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir d’y répondre.

Afin de pouvoir vous aider, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la problématique que vous rencontrez s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Killian,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous aider, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la problématique que vous rencontrez s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Killian,

N'ayant eu aucun retour de votre part aux deux messages que je vous ai adressés,, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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KILLIAN L.
KILLIAN L.

KILLIAN L.

Niveau
0
27 / 100
points

Je cherche a etre contacte ou a contacter le service telephonique. Plus de deux ans de fidelitesans recompenses...
Clairement je souhaite resilier mon contrat.

KILLIAN L.
KILLIAN L.

KILLIAN L.

Niveau
0
27 / 100
points

Je souhaite resilier ma ligne rapidement (avant la fin du mois) et jai deja poste une reponse qui ne saffiche meme pas...

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Killian

Afin de donner une réponse personnalisée a votre demande je vous invite à poursuivre cette échange à partir de votre boite mail.
Si vous avez un autre numéro de contact vous pourrez me le communiquer par ce biais.

Bonne journée

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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MURAT O.
MURAT O.

MURAT O.

Niveau
0
25 / 100
points

J'aimerai que l'on m'active ma ligne inter car je suis à l'étranger et je ne peut n'y appeler n'y recevoir et je ne sais pas comment contacter un conseiller

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Murat

Afin de donner une réponse personnalisée a votre demande je vous invite à poursuivre cette échange à partir de votre boite mail.
Si vous avez un autre numéro de contact vous pourrez me le communiquer par ce biais.

Bonne journée

Lamine, Conseiller Assistance Mobile

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Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Murat,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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ISMAIL B.
ISMAIL B.

ISMAIL B.

Niveau
0
74 / 100
points

Je suis du meme avis que KILLIAN L . Cela fais plusieurs jour que j'essaye de contactez un conseiller a qui parler mais IMPOSSIBLE . Je ne comprend pas pourquoi sur votre site il y a écrit Un service client à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 22h" je pense que ça dois être de l'humour , malgrés les appels on n'arrive pas a avoir quelqu'un, on communique plutôt avec un enregistrement automatique .
Bref je suis très mécontent , j'ai fais une demande pour qu'on me renvoi ma puce le 7 juillet , elle n'ai toujours pas arrivé , si je ne reçois pas ma puce cette semaine . je compte passez chez FREE .MERCI

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Murat,

N'ayant eu aucun retour de votre part aux deux messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête.

Bonne journée.

Lamine, Conseiller Assistance Mobile
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Lamine, Conseiller Assistance Mobile

Lamine S.
Lamine S.

Lamine S.

Niveau
2
1511 / 2000
points
Equipe

Bonjour Killian,

N'ayant pas réussi a vous joindre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lamine, Conseiller Assistance Mobile

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Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ismail,

Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Rachel sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1154597-carte-sim-envoye.

De plus, votre forfait Woot comprend un Service Client Communautaire. Votre offre n'inclut pas de Service Client Téléphonique mais nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile pour répondre à toutes vos demandes.

En vous souhaitant une excellente journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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