Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai une demande, nécessitant plus de 120 caractères, à exposer. Comment puis-je faire ?

DARAVOUTH D.
DARAVOUTH D.

DARAVOUTH D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai reçu ce sms le 12/07/16 provenant du 3 61 11 :

"Credit Mutuel Mobile: En exclusivité pour vous et sans engagement, le forfait Prompto 5Go au prix du 3Go en répondant 1. Ou le forfait Prompto 50Go pour 19.99E en répondant 2 Pour en profiter, répondez 1 ou 2 à ce SMS avant le 17/07/2016."

Ce à quoi j'ai renvoyé "1", puis j'ai reçu cela :

"Credit Mutuel Mobile : Merci. Nous avons bien pris en compte votre demande. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre nouvelle offre sera activée."

Silence radio depuis... Est-ce une arnaque ?

Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Daravouth,

Je vous rassure sur le fait qu'il s'agit bien d'une offre commerciale proposée par nos services. Votre nouveau forfait va prendre effet le 25/07/2016, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?