Question en attente de réponse
J'ai une demande, nécessitant plus de 120 caractères, à exposer. Comment puis-je faire ?
Bonjour,
J'ai reçu ce sms le 12/07/16 provenant du 3 61 11 :
"Credit Mutuel Mobile: En exclusivité pour vous et sans engagement, le forfait Prompto 5Go au prix du 3Go en répondant 1. Ou le forfait Prompto 50Go pour 19.99E en répondant 2 Pour en profiter, répondez 1 ou 2 à ce SMS avant le 17/07/2016."
Ce à quoi j'ai renvoyé "1", puis j'ai reçu cela :
"Credit Mutuel Mobile : Merci. Nous avons bien pris en compte votre demande. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que votre nouvelle offre sera activée."
Silence radio depuis... Est-ce une arnaque ?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Daravouth,
Je vous rassure sur le fait qu'il s'agit bien d'une offre commerciale proposée par nos services. Votre nouveau forfait va prendre effet le 25/07/2016, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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