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Question en attente de réponse

je capte la 4G mais je n'ai pas internet ?

Samy R.
Samy R.

Samy R.

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Bonjour, j'ai un forfait CIC Mobile et tout se passait très bien, mais depuis 1 semaine mon téléphone ( Iphone 6 ) m'affiche que j'ai la 4G mais je n'ai pas internet en réalité, je ne peux pas charger de page internet etc.... Donc je voulais savoir comment régler ce problème car cela fait une semaine que je n'ai pas internet ( J'ai essayé de l'avoir à plusieurs endroits, mais j'ai toujours E ou 4G d'afficher mais je n'ai pas internet en réalité ).

Et de plus, pourquoi je ne peux plus me mettre sur le réseau Bouygues et que je suis obligé d'être sur le réseau -CIC Mobile- ?

Réponses

Bonjour Samy,

Votre forfait s'est remis à jour aujourd'hui, avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Je vous invite à faire une vérification des paramétrages de votre mobile, en passant par la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Revenez vers moi si votre anomalie persiste

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Samy,

Votre anomalie est-elle résolue ?

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Samy,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Samy R.
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Samy R.

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Oui, problème réglé.

Bonjour Samy

Merci de votre retour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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