Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

A quel jeu on joue lorsque l'on souscrit chez vous ????

J'ai souscris chez vous le 14 /07/2016 à 22h . 22h12 je reçois mail qui confirme et demande piéce à joindre à savoir piéce d'identité recto et verso !!! 15 juillet j'envoie sur l'adresse que vous m'avez communiqué : EITSE@e-i.com , delà confirmation et validation
Bonjour Monsieur,

Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°425641663545.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance.

Cdt,


Diane |Service validation et contrôle client

Une question ? Rendez-vous dans votre Espace Assistance Mobile http://www.assistance-mobile.com.

Donc de qui se moque t'on car maintenant vous me demandez d'envoyer sur un autre adresse mail les documents !!!

Bonjour Monsieur **********

Il nous manque des informations pour valider votre commande du 14/07/2016 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo.
Pièce manquante Pièce d'identité
Envoyez-nous ces documents à gednrj@e-i.com

J'ai souscris pour l'offre Woot 50go à 19,99 euros qui était valable jusqu'au 18 juillet !!! ma commande a été validée le 15 juillet mail qui prouve la véracité de mes dires , or de question de payer plus cher par votre faute et votre incompétence à coordonner vos différents services et boites mails !!

Vous prônez la pub sous 48h tout est ok !!!! 14 juillet on est le 19 et rien n'est ok !!!

Réponse

Bonjour Maryline,

Après vérification, nous avons bien reçu vos documents, le deuxième mail reçu était un message automatique, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.
Votre commande est partie de notre service logistique, elle devrait arriver dans les prochaines 48h.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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