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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je pas en de sms pour m'informer de la date de portabilité?

Alexandra S.
Alexandra S.

Alexandra S.

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Bonjour,
j'ai effectué la commande n°425658682222;
J'ai reçu ma carte sim le 19/07 .
Je n'ai pas reçu de SMS concernant la date de portabilité.
Pourriez-vous m'indiquer le délai d'activation de la ligne ?
Y aurait-il un moyen d'accélérer l'activation de la ligne?
Merci à vous.
Cordialement,
Alexandra

Réponse

Bonjour Alexandra,

Après analyse de votre ligne, votre protabilité s'effectuera le 23/07/2016, sur le créneau 11h-15h vos services seront donc tous mis en place à compter de 15h maximum. Le SMS concernant cette portabilité arrive de manière générale dans les 48h précédent cette portabilité ce qui explique pourquoi vous ne l'avez pas encore reçu.

Si besoin, je reste à votre disposition.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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