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Question en attente de réponse

Problème de réseau Pas de Calais ?

JULIEN W.
JULIEN W.

JULIEN W.

Niveau
0
11 / 100
points

Depuis ce mardi 19 juillet aux alentours de 10h je n'ai plus du tout de réseau (appels - sms - 4G) dans le secteur d'Arras (Pas de Calais).
J'ai déjà effectué les vérifications usuelles (eteindre le téléphone, retirer la batterie..) mais rien n'y fait. Quel est donc le problème ?

Réponses

JULIEN W.
JULIEN W.

JULIEN W.

Niveau
0
11 / 100
points

Je viens d'avoir au téléphone le service clientèle qui m'a gentillement renvoyé sur ce forum. Mais quand je vois le nombre de réponses apportées par vos services, j'espère avoir un retour avant l'année prochaine.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Julien

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je reprends le traitement de mon collègue Steven.
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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