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Question en attente de réponse

Reseau Data bloqué en EDGE sur le secteur de mon domicile?

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Connexion au réseau Data Bouygues Télécom sur le secteur de mon domicile (60600) reste en EDGE depuis plus d'une semaine. En dehors de ce secteur tout fonctionne correctement sur la 4G. Meme problème pour d'autres abonnés NRJ Mobile sur ce secteur. Pouvez vous demander à l'opérateur réseau d'intervenir. Merci

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Je viens de consulter l'état de votre ligne ainsi que la couverture réseau à l'endroit indiqué, je ne constate pas d'anomalie particulière.

Afin de procéder à des vérifications complémentaires et de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Réseau rétabli le 25/07 à mon retour en soirée en 4G. Ce matin 26/07, réseau en 4G toujours Ok.Merci pour la prise en charge par Alexis O.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
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Equipe

Bonjour Thierry,

Suite à nos différents échanges privés, vous m'avez indiqué avoir retrouvé le service 4G.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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