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Question en attente de réponse

Plus aucun réseau SFR, que faire ?

GERALDINE V.
GERALDINE V.

GERALDINE V.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Depuis plus d'une heure maintenant je n'ai plus de réseau SFR.
Ca marchait très bien jusque 10 h ce matin. J'ai rallumé deux fois mon portable, rien ne se passe.
Que faire ? Merci de me tenir au courant le plus rapidement possible.
Cordialement.

Réponses

GERALDINE V.
GERALDINE V.

GERALDINE V.

Niveau
0
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points

Suite à mon problème de réception mobile avec le réseau SFR, j'ai positionné mon téléphone à un endroit où le réseau ORANGE capte.
Il semblerait que je sois repassé sur le réseau ORANGE sans aucune demande de ma part.
Merci de me confirmer si la solution à mon problème de non-réception est dû à un changement de réseau.
Si c'est le cas merci de me remettre sur le réseau SFR et de veiller à l'avenir à ce que je ne sois plus confrontée à ce genre de situation.
Cela est vraiment contraignant, pas fiable du tout et très très pénible.
Déjà 3 heures sans téléphone.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Géraldine,

Je vous confirme que vous êtes toujours sur le réseau SFR, aucun changement de notre côté n'a été effectué sur votre ligne.

Avez-vous toujours une anomalie de réseau ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Steven R.
Steven R.

Steven R.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Géraldine,

Sans retour de votre part, je suppose que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Steven, Conseiller Assistance Mobile

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