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Question en attente de réponse

comment desimlocker un téléphone qui a été acheté chez DARTY ?

OPHELIE S.
OPHELIE S.

OPHELIE S.

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je pars en Corée du Sud où je vais devoir utiliser une autre carte SIM. Pouvez-vous me désimlocker mon téléphone que j'ai acheté seul chez DARTY (sans abonnement). mon numéro IMEI est le suivant : 351613060334310

Réponses

Bonjour Ophélie,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant le désimlockage du mobile.

Après avoir consulté votre dossier, il semble que le mobile n'a pas été commandé via la ligne que vous avez renseigné sur votre profil. Je ne peux donc pas vérifier si le mobile est déjà désimlocké ou non.

Afin de reprendre les éléments en détail et vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Ophélie,

Je reviens vers vous car je viens de m'apercevoir que j'ai omis un élément d'information important dans votre demande. Si le mobile a été commercialisé chez Darty, il faut contacter directement leur service client afin de savoir si le mobile est simlocké ou non.

Nous ne pouvons désimlocker un mobile qui n'a pas été commercialisé par notre opérateur.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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