Bonjour Sonia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à joindre le Constructeur Acer afin qu'ils puissent vérifier ce qui se passe sur votre mobile.
Voici leur numéro : 01 72 02 00 50 (N° non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL)
Horaires : de 9h à 13h / 14h à 18h, du lundi au vendredi
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile