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Comment enlever l'envoi d'appel à la messagerie?

HARJINDER S.
HARJINDER S.

HARJINDER S.

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Quand je suis en communication avec quelqu'un et qu'une autre personne m'appel, élle est directement renvoyé à la messagerie alors que je veux qu'elle soit mis en attente (le bip doit continuer de son côté)....
Comment faire?
Mon téléphone: SAMSUNG GALAXY s2

Bonjour Harjinder,

J'ai donc pu consulter votre dossier et je vous confirme que l'option double appel n'est pas mise en place par défaut sur votre ligne.

Sur le Prompto 50 go sans engagement dont vous bénéficiez actuellement, cette option est payante et facturée 1euro par mois.

Vous pouvez l'activer en vous rendant sur votre Espace Client puis en cliquant sur "Forfaits et options" puis "Gérer vos options". Vous pourrez également activer l'option "Conférence à plusieurs" ainsi que la "Messagerie Vocale Visuelle", qui elles sont des options gratuites.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Bonjour Harjinder,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant le double appel.

Dans un premier temps, afin de vérifier les services activés sur votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil. Il est possible que l'option double appel ne soit pas souscrite.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Harjinder,

Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas accusé de réponse de votre part suite à mon message du 21/07. Je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Harjinder,

Je me permets de revenir vers vous une nouvelle fois car je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon message du 21 et du 22/07. SI votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer les informations demandées afin de pouvoir en poursuivre le traitement.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

HARJINDER S.
HARJINDER S.

HARJINDER S.

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Bonjour,

Je vous pris de m'excuser pour ce retard.
Le numéro concerné est le 0664392457.

Merci d'avance.

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