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impossible d'avoir du reseau a l'etranger?

MARIA A.
MARIA A.

MARIA A.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour,

depuis que je me trouve a l'etranger je n'arrive pas a me connecter a aucun reseau que le telephone me propose.
je suis allee dans options et forfaits mais je n'ai pas l'option internationale dont vous parler dans le forum...j'ai aussi eteint le telephone et enlevee la batterie plusieurs fois mais rien y fait...
J'ai absolument besoin de mon telephone pendant mon sejour et je desespere! que faire???

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maria,

J'ai bien réceptionné votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en détail, je vous invite à continuer la procédure par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maria,

J'ai bien pris en compte votre message.
J'ai mis en place l'option internationale avec un blocage web.
Cette prise en compte est effective entre 2 h et 24 h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
De plus, n'hésitez pas à mettre en place la recherche automatique de réseau.
Si vous souhaitez connaître la procédure, je vous invite à me spécifier la Marque et le Modèle de votre mobile s'il vous plaît.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon week-end.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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