Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

la réception est faible, est il possible de changer le réseau ?

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je capte une seul barre en 4g avec ce nouveau forfait (utilisant sfr), alors que je captais très bien avant(en utilisant orange), serai il possible de basculer de réseau ?
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Bonjour Florence,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dorian,

Suite à notre échange téléphonique du 1er Août 2016, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile lorsque vous serez à votre domicile et avec le mobile concerné à portée de main. Le Service Technique pourra ainsi vous proposer une solution pour votre incident de réseau.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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