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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je plus me connecter systématiquement à Internet ?

MARIE CLAUDE G.
MARIE CLAUDE G.

MARIE CLAUDE G.

Niveau
0
4 / 100
points

Depuis quelques semaines maintenant, je ne peux plus me connecter à Internet ; message systématique "nous ne pouvons pas nous connecter actuellement pour effectuer une recherche" ...
quel que soit le moment ou l'endroit !

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
7981 / 12000
points

Bonjour,
As-tu redémarrer ta box internet à ton domicile ?
As-tu bien saisi la clé WEP qui se trouve sur ta box internet en Wi-Fi ?
Pour établir une connexion à un réseau Wi-Fi (mode d'emploi de ton téléphone) :
Paramètres
Appuyez sur Wi-FI et sur le curseur pour activer la fonction
Sélectionner le réseau Wi-Fi de ta box internet (Les réseaux nécessitant un mot de passe sont signalés par une icône en forme de verrou) (mot de passe = clé WEP se trouve sur la box internet)
Appuyez sur connexion.
Cordialement. Marie

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie Claude,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/560759-configurer-nokia-lumia-520-acceder-web (ce lien concerne le Nokia Lumia 530).
Il permet de vérifier le paramétrage Internet qui est installé.

Si ce paramétrage s'avère correct, une mise en relation avec le Service Technique est à prévoir. Pour cela, je vous invite à me communiquer un numéro (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie Claude,

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie Claude,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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