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Question en attente de réponse

mon mobile ne démarre pas ?

PASCALE A.
PASCALE A.

PASCALE A.

Niveau
0
4 / 100
points

mon teléphone est un LG Spirit 4G Titane
Quand je l'allume, il reste bloqué sur l'icone LG et ne va pas plus loin

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26520 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant votre incident, le chargeur et la batterie sont bien d'origine ?
Comme le téléphone reste bloqué sur le logo constructeur "LG", une réinitialisation va être à effectuer.
Avant de l'installer, vérifiez bien que vos données mobiles (photos, vidéos, musiques et contacts) soient sauvegardés sur divers supports (ordinateur, Carte Sim, Carte SD).
Ensuite, vous allez devoir appuyer sur 3 touches en même temps.
Les voici : "volume +" "volume -" et la touche on/off.
Je vous invite à appuyer sur ses touches durant 10 à 15 secondes.
Si le mobile réagit, vous allez devoir appuyer sur la proposition "Reboot now" et ensuite le téléphone va s'éteindre puis redémarrer tout seul.
Vous devrez réinstaller le choix de la langue, heure, etc.
Ensuite, vous devrez télécharger vos applications (facebook, twitter, ou autres)
Paramétrer Internet et MMS. Voici le site qui va vous permettre de tout retrouver : http://www.assistance-mobile.com
Dessus, vous aurez une rubrique "Paramétrer son mobile (Web/MMS)
Ensuite vous aurez un encadré avec plusieurs mobiles proposés. Vous cliquez sur cet encadré (peu importe où). Et ensuite vous choisirez la Marque et le Modèle de votre Mobile.
Si des Mises à Jour logiciel sont demandées, je vous invite à les installer.

Dans le cas où le mobile ne réagit pas, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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