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Problème de bonne réception internet

JENNYFER V.
JENNYFER V.

JENNYFER V.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai réussi à paramétrer manuellement mon web mais j'ai une mauvaise réception, je n'arrive pas à avoir la 4G alors que mon téléphone et ma couverture réseau est compatible ! De plus mon téléphone chauffe très fort.. Que puis je faire ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jennyfer,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Concernant l'incident de surchauffe, pouvez-vous retirer la batterie ? Si oui, avez-vous fait un test croisé avec un autre chargeur ?

Concernant ensuite votre incident réseau, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jennyfer,

Suite à l'incident réseau, un changement a été pris en compte sur la ligne.
Un délai maximum de 2 h d'attente est à prévoir.
Pensez bien à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition pour votre autre demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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