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Question en attente de réponse

La batterie ne se recharge plus.?

REGIS V.
REGIS V.

REGIS V.

Niveau
0
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points

La batterie de mon Samsung ?? Est totalement déchargée et ne prend plus la charge ?

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
2690 / 5000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Concernant votre mobile qui ne se charge plus, je constate sur votre dossier que vous utilisez un Samsung Galaxy Xcover 2 et aussi que vous n'avez fait aucun achat de mobile chez nous.
Dans tous les cas, vérifiez si:
-La batterie et/ou le chargeur sont d'origine.

  • Le chargeur s'emboite correctement.
  • Le port de charge est endommagé ?
  • Si possible tester le chargeur ou la batterie avec un autre mobile ainsi qu'une autre prise murale.
  • si vous avez un ordinateur essayez de connecter le câble USB sur l'ordinateur voir si vous avez une réaction.

Laisser le mobile branché sans manipulation pendant 02 heures minimum.

Selon les résultats, merci de prendre contact avec votre fournisseur mobile qui, selon la garantie du mobile vous proposera des solutions.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes vos demande.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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