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resiliation option voyage?

AURELIE T.
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Bonjour,
Je pars en Italie du 24 juillet au 4 aout et j'ai souscrit l'option voyage 1h+100sms+50mo le 20/07. Quelle est sa durée? Quand la résilier?
Ne me sera-t-elle pas facturée deux fois puisque mon voyage est à cheval sur juillet et août?
D'autre part j'ai activé l'option internationale avec web pour utiliser les 50 mo de l'option. Est-il possible de bloquer l'accès web une fois les 50 mo atteints?
Merci pour votre réponse,
Aurélie

Réponse

Bonjour Aurélie,

Vous avez activé l'option voyage 1h d'appels, 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM le 20/07/2016 et votre date de renouvellement de forfait se positionne tous les 16 de chaque mois. Si vous désactivez l'option voyage avant la date du 16 août vous ne serez facturé que d'un mois pour la période du 16/07 au 15/08/2016.
Le renouvellement de l'option est positionné à la même date que votre forfait.

Cette option est mensuelle à souscription immédiate, reconductible tacitement par période de 1 mois et tout mois commencé est dû.
La modification de l’option en cours de mois est applicable à la prochaine date de renouvellement mensuelle du forfait.
Vous pouvez demander de désactiver l'option à tout moment sur votre Espace Client, au Service Client ou auprès de votre conseiller bancaire.

Sachez qu'il est inutile d'activer l'option internationale avec web pour utiliser l'option web de votre option voyage, le blocage web intervient automatiquement après l'usage de l'enveloppe data inclus dans l'option.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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