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Question en attente de réponse

Pas de réseau en Espagne et Portugal ?

Fernando M.
Fernando M.

Fernando M.

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Bonjour je suis étonné de ne pas avoir de réseau en Espagne , je pensais que mon option forfait europe était active ? Pouvez vous vérifier et me l'activer car je n'ai pas mes codes d'accès ? Mes coordonnées Mingatos Fernando 06******** . Je n'ai pas du tout de réseau : est ce un autre problème ? Je reste ensuite au Portugal 3semaines et il me faudrait du réseau très rapidement car c'est une ligne professionnelle . Merci de me joindre par mail -***********@********.*** . Merci pour votre aide . Cdt

Réponse

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

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4
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points
Equipe

Bonjour Fernando,

Je vous confirme que l'option internationale avec Web est bien active sur votre ligne.

Si vous ne captez pas le réseau depuis l'étranger, je vous invite à redémarrer votre téléphone et effectuer une recherche manuelle de réseau.

Dans le cas où le réseau n'apparaît pas malgré ces manipulations, je vous invite à nous contacter depuis la zone impactée pour une mise en relation avec notre support technique.

Pour nous appeler depuis l'étranger, le numéro à composer est le : 00339 69 360 200 (prix d'un appel local). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
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