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Partir à l'étranger option internationale

JOCELYNE M.
JOCELYNE M.

JOCELYNE M.

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Bonjour, je vais partir prochainement à l'étranger. Pouvez-vous m'activer l'option international avec web sans blocage le lundi 25 juillet .merci de me transmettre la procedure a suivre.
Cordialement

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jocelyne,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale sans aucune limitation web sur votre ligne.

C'est une option gratuite.Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour qu'elle soit prise en compte.

Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait. En cliquant sur le lien suivant aux pages 10 et 11 vous trouverez les tarifications depuis l'international : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous invite également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger.

Nous disposons également d'option voyage : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JULIE G.
JULIE G.

JULIE G.

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0
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points

Bonjour,
J'ai le même soucis, j'aimerais activer l'option internationale mais à partir de mon espace client je n'y arrive pas.
Pouvez vous l'activer s'il vous plaît?
Cordialement,
Mme Gasnier

Bonjour Julie,

Cette option est un service gratuit. Elle permet d'émettre et recevoir depuis et vers l'étranger. Cependant, tous vos usages seront facturés en hors-forfait.

Je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web.
L'accès à internet sera bloqué à l'étranger sauf en wifi, vous éviterez ainsi une surfacturation data pour les mises à jour de votre mobile.

Je vous invite à consulter ce lien afin d'obtenir plus d'informations sur l'option internationale :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

Cette option est modifiable à tout moment sur l'Espace Client.

Vous trouverez ici la brochure tarifaire à l'étranger :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Je vous conseille également de personnaliser le mot de passe de votre répondeur avant tout départ (Action à faire en France uniquement) afin de vous permettre un accès à la messagerie vocale depuis l'étranger, voici la démarche à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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JULIE G.
JULIE G.

JULIE G.

Niveau
0
24 / 100
points

Parfait!
Merci beauxoup

Mme Gasnier

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même soucis, j'aimerais activer l'option internationale mais à partir de mon espace client je n'y arrive pas.
Pouvez vous l'activer s'il vous plaît?
Cordialement,
Didier L.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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7
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points
Equipe

Bonsoir Didier,

Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci n'a qu'un jour d'ancienneté.

Pour être éligible l'option internationale, celle-ci doit avoir un mois d'ancienneté.

Je vous invite de ce fait à revenir sur l'assistance mobile dès le 24/12/2016.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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