Question en attente de réponse
L'option internationale ne fonctionne pas. Je suis en Pologne, pouvez vous m'aider ?
J'ai activé mardi 19 juillet l'option internationale. Cela ne fonctionne pas. Je suis en Pologne et cela est très embarrassant. Merci pour votre aide et vos bons conseils.
Réponses
Bonjour Thibault,
Je reprends le traitement de ma collègue Laura.
Votre Option Internationale étant activée sur la ligne, j'invite dans un premier temps votre fille à éteindre et à rallumer son téléphone pour mettre à jour la carte SIM et l'accès au réseau étranger.
Si l'incident persiste, qu'elle n'hésite pas à contacter le Service Client depuis la zone impactée et depuis un autre poste au numéro 0033 969 360 200 (du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures), au prix d'un appel depuis la zone d'émission en fonction de l'opérateur concerné.
A titre indicatif, un appel depuis la Pologne vers la France est facturé 0.006€/min EUROTARIF (décomptés à la seconde après la première minute indivisible) pour l'offre Prompto 4h sans engagement de votre fille.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
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