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Question en attente de réponse

carte sim activé , j ai aucun reseau ?

CHRISTEL B.
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samsung galaxy grand 2

Réponse

Bonjour Christel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre ligne est bien active et que le mobile utilisé n'a pas été commercialisé par notre opérateur. Dans un premier temps, je vous invite donc à vérifier auprès du revendeur chez lequel vous avez obtenu le téléphone que celui-ci est bien désimlocké.

Si le mobile est désimlocké, je vous invite dans un deuxième temps à tester la carte sim sur un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.

Suite à ces premiers tests, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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