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Question en attente de réponse

carte sim activé , j ai aucun reseau ?

CHRISTEL B.
CHRISTEL B.

CHRISTEL B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTEL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juillet 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

samsung galaxy grand 2

Réponse

Alexis O.

Alexis O.

Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis O.
Date
réponse
r

Bonjour Christel,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le réseau.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre ligne est bien active et que le mobile utilisé n'a pas été commercialisé par notre opérateur. Dans un premier temps, je vous invite donc à vérifier auprès du revendeur chez lequel vous avez obtenu le téléphone que celui-ci est bien désimlocké.

Si le mobile est désimlocké, je vous invite dans un deuxième temps à tester la carte sim sur un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.

Suite à ces premiers tests, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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