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Question en attente de réponse

Pas de réception d'appel ou sms

ROXANE G.
ROXANE G.

ROXANE G.

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points

J'ai activé ma sim aujourd'hui, j'arrive à appeler mais je ne reçois ni appel ni sms. Merci de me contacter urgemment !!!

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Roxane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que, suite à une portabilité, un délai d'attente de 48 h maximum est à prévoir.
Je vous invite pour le moment à éteindre et rallumer votre mobile très régulièrement.

Sachez que si l'incident reste présent en date du 23 juillet à 11 h 06, une mise en relation avec le Service Technique sera à prévoir.
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Roxane,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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ROXANE G.
ROXANE G.

ROXANE G.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai répondu via votre Facebook, mais vous n'avez pas du voir la réponse. Bien que j'ai du attendre un peu, la réception de sms et d'appel a finalement fonctionné l'après-midi du 21. Merci pour votre aide.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Roxane,

J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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