Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

déblocage sms , facture non payé ?

JEAN-PHILIPPE L.
JEAN-PHILIPPE L.

JEAN-PHILIPPE L.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour
suite à un souci de ma banque , le prélèvement n'ai pas passé !
je pourais payé ma facture dans 8 jours , sois le 29 juillet ! en attendant j'ai besoin d'envoyé des sms , ayant mes enfants en garde !

Réponse

Bonjour Jean-Philippe,

Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint et vous en serez informé par SMS : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels ou des SMS.

Pour continuer à utiliser votre forfait, vous pouvez régler votre facture par CB dans votre Espace Client (depuis la page d'accueil). Suite à ce règlement, votre ligne sera réactivée dans un délai de deux heures. Sans règlement, votre ligne se remettra en service automatiquement le 25/08/2016.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?