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Question en attente de réponse

bonjour, je suis nouveau client nrj mobile et je ,ne capte pas bien la 4g, n'y du reseau comment faire ?

nathalie M.
nathalie M.

nathalie M.

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bonjour, je ne capte pas bien du réseau et pas de 4g je suis toujours en E et la plupart du temps en "aucun service" pour le réseau , merci de trouver une solution au plus vite , merci

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au service client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

nathalie M.
nathalie M.

nathalie M.

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MARIE R. oui mais le service client ma dis de demander ici pour un basculement de réseau , comment faire ?

Bonjour Nathalie,

Nous avons bien reçu votre message.
Nous vous invitons à patienter et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Nathalie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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