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Question en attente de réponse

je voudrais changer la date de portabilité pour activer ma ligne ?

Karine B.
Karine B.

Karine B.

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j'avais mis la date de portabilité au 23/07 et j'aimerais que ce soit plus tôt ?

Réponse

Bonjour Karine,

La date d'activation de votre ligne, choisie lors de la souscription est une date prévisionnelle et peut être décalée en fonction de la date de livraison de votre carte SIM.

Votre carte SIM a été livrée le 20/07/2016. Un délai technique est nécessaire pour que la demande de portabilité soit acceptée entre les opérateurs.

Un SMS a été envoyé sur votre mobile hier vous indiquant que l'activation de votre ligne aura lieu le 26/07/2016. Cette date n'est plus modifiable et ne peut être avancée.

Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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