Bonjour Bernard,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez à l'activation de la ligne.
Après avoir consulté votre dossier, je constate que la ligne est bien active.
La carte sim que vous recevez suite à une nouvelle souscription est déjà pré-activée. Il n'y a donc aucune manipulation ou activation à effectuer.
Si le mobile a été commercialisé par un autre opérateur, je vous invite à vérifier auprès de celui-ci s'il est bien désimlocké (compatible tous opérateurs). Je vous invite également à tester la carte sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement.
S'il s'avère après ces premières vérifications que la carte sim est bel et bien défectueuse, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile afin que l'on puisse faire le nécessaire.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile