Bonjour Natacha,
La 2G est bien comprise dans votre forfait.
Si votre téléphone est sur réseau 2G, c'est plutôt lié à un paramétrage.
Il existe deux façons de vérifier cela :
-Allez dans Paramètres>...Plus>Réseaux mobiles>Type de réseau préféré>Sélectionnez GSM/WCDMA/LTE.
-Toujours dans Réseaux Mobiles, cette fois allez dans Opérateurs de réseau et sélectionnez NRJ Mobile 4G.
Suite à ces manipulations, le téléphone devrait à nouveau être en 4G.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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