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Question en attente de réponse

Ligne restreinte SMS doublés ?

LAURENCE V.
LAURENCE V.

LAURENCE V.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,
vous avez restreint ma ligne car j'ai soit disant utiliser 79 SMS hors forfaits.
Pourquoi tous mes SMS sont facturés deux fois.
j'ai vérifié j'ai émis 24 SMS de turquie à 0.30 Cts aucune raison de bloquer ma ligne
a cause de vous je n'ai plus de portable et je ne peux plus appeler ni envoyer de SMS alors que je revenais à l'aéroport de Bruxelles aucun réseau pour contacter la personne qui venait me chercher
merci de m'appeler au plus vite pour résoudre ce problème
cdt

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Après analyse de votre ligne, je constate que suite à votre appel du 22/07/2016 votre demande a été solutionnée par le Service Client et que votre ligne est active.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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