Bonjour Martina,
La garantie constructeur est définie par la marque. Les mobiles Huawei sont garantis 2 ans. Si le mobile a subit des chocs ou du contact avec du liquide, cela cause une exclusion de garantie.
Pour pouvoir vous aider au mieux, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil Assistance Mobile.
Une fois l'information complétée, je vous invite à m'en faire part en répondant à ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée,
Rachel, Conseillère Assistance Mobile