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Question en attente de réponse

Le basculement de réseau pour ma ligne est-il effectif ?

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, suite à votre réponse m'indiquant d'éteindre et rallumer mon tel afin que le basculement de réseau se fasse, j'ai donc fais ce qui m'était demandé (3 fois).
Malheureusement, cela n'a rien changé.
Orange est pourtant un réseau qui marche très bien sur mon secteur, cependant, je reste toujours avec le même problème de réception.
Cordialement

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

Après étude de votre dossier, je constate que la dernière mise à jour de votre carte SIM s'est effectuée le 22 Juillet 2016 à 15h45.
Le délai maximum de ce changement étant de deux heures, avez-vous éteint et rallumé votre téléphone hier après 17 heures ? Si oui, est-ce que votre incident persiste ?
N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'en tenir informée.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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