Bonjour Sabine,
Après étude de votre dossier, je constate que la dernière mise à jour de votre carte SIM s'est effectuée le 22 Juillet 2016 à 15h45.
Le délai maximum de ce changement étant de deux heures, avez-vous éteint et rallumé votre téléphone hier après 17 heures ? Si oui, est-ce que votre incident persiste ?
N'hésitez pas à revenir vers moi pour m'en tenir informée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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