Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Suite à un changement de forfait, la carte SIM nouvelle n'est pas active.Que faire?

GABY P.
GABY P.

GABY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Aprés le changement de carte SIM, avec son code PIN indiqué, le mobile indique "Carte SIM non valide"

Ornella R.
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Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaby,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23 juillet.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer quel modèle de téléphone portable vous utilisez.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gaby,

J'ai pu constater que votre demande a été traitée par le Service technique.
Afin de traiter l'incident, j'aimerais que vous m'indiquiez quel modèle de téléphone portable vous utilisez?

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Ornella R.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Gaby,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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