Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appareil photo ?

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LIONEL D.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Date
22 juillet 2016
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Samsung galaxy A3
L'appareil photo ne fonctionne plus , ainsi que la galerie photo et le transfert de photo ce fait correctement en couper/coller sur un ordinateur mais bug du portable qui garde une copie dessus

Réponse

Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Clélia B.
Date
réponse
r

Bonjour Lionel,

Votre demande d'assistance technique est bien prise en charge.

Avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre mobile ? Si non, pouvez-vous au préalable effectuer cette réinitialisation ? Attention, cette action effaçant toutes vos données, je vous invite à bien sauvegarder celles-ci. Une fois votre téléphone remis aux valeurs d'usine, il vous faudra probablement :

  • Ajouter votre compte Google
  • Re-télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS
  • Vérifier la présence de mise à jour logiciel en attente d'installation et l'effectuer le cas echéant.

Une fois tout cela fait, si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de conversation.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

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