Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

appareil photo ?

LIONEL D.
LIONEL D.

LIONEL D.

Niveau
0
3 / 100
points

Samsung galaxy A3
L'appareil photo ne fonctionne plus , ainsi que la galerie photo et le transfert de photo ce fait correctement en couper/coller sur un ordinateur mais bug du portable qui garde une copie dessus

Réponse

Clélia B.
Clélia B.

Clélia B.

Niveau
3
4860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Lionel,

Votre demande d'assistance technique est bien prise en charge.

Avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre mobile ? Si non, pouvez-vous au préalable effectuer cette réinitialisation ? Attention, cette action effaçant toutes vos données, je vous invite à bien sauvegarder celles-ci. Une fois votre téléphone remis aux valeurs d'usine, il vous faudra probablement :

  • Ajouter votre compte Google
  • Re-télécharger vos applications
  • Paramétrer Internet et MMS
  • Vérifier la présence de mise à jour logiciel en attente d'installation et l'effectuer le cas echéant.

Une fois tout cela fait, si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de conversation.

Je vous souhaite une bonne journée,

Clélia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?