Question en attente de réponse
Bonjour soucis de réseau mon ptble met non enregistré réseau 2 min avant il captait parfaitement ?;
Jai changer de carte sim le probleme subsiste que faire?
Réponses
Bonjour Ludivine,
Votre demande d'assistance réseau est prise en charge.
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer une recherche manuelle de réseau.
- A partir de l'écran d'accueil, appuyez sur APPLIS.
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
- Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
- Sélectionnez le réseau "Credit Mutuel" ou "EI Telecom"
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyez sur OK.
- L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue.
- Une fois votre réseau enregistré, vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles.
Si malgré ces manipulations, vous n'avez toujours pas de service sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l’adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée,
Clélia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Ludivine,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludivine,
Dans ce cas, je vous invite à vous rendre à votre agence bancaire afin qu'ils nous contactent directement et que vous ayez votre mobile avec vous afin de faire les manipulations nécessaires.
Très bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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