Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour ligne suspendu impossible de changer le rib impossible de payer la facture en cb ??

MANON M.
MANON M.

MANON M.

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ligne suspendue impossible de regler facture par cb, nous voulons changer de rib ?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous informe que votre ligne n'est pas suspendue. Avez-vous accès aux services de la ligne?

Concernant la modification du compte de prélèvement, je vous invite à l'effectuer depuis l'Espace client en vous rendant dans la Rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
Cliquez ensuite sur "Modifier", vous pouvez saisir le nouvel IBAN et valider.

Un message de confirmation apparaît. La modification sera prise en compte à l'édition de la prochaine facture.

Si le nouveau compte de prélèvement est au nom d'un tiers, dès validation du changement, je vous invite à revenir vers moi afin de vous faire parvenir le formulaire de "changement de payeur".

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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